A Plugeefy nasceu quando estávamos tentando responder uma única pergunta.

O atendimento parava quando o expediente terminava.

Durante as noites, finais de semana e feriados, clientes continuavam chegando pelo WhatsApp e Instagram, mas a equipe comercial já não estava disponível. Não faltavam vendedores. Faltava uma operação que continuasse funcionando quando as pessoas saíssem da empresa.

Rapidamente percebemos que responder perguntas era apenas uma pequena parte do problema.

Para vender de verdade, um agente precisava conhecer toda a operação da empresa.

Enquanto construíamos a arquitetura, o comportamento dos consumidores também estava mudando.

Pela primeira vez, percebemos que as pessoas estavam deixando de navegar por categorias de um e-commerce. Elas começaram a simplesmente perguntar para os modelos de IA e motores de buscas:

• "Qual creatina vocês recomendam?"
• "Onde encontro essa roupa?"
• "Qual sapato combina com esse modelo de blusa?"

Se a descoberta passaria a acontecer dentro de assistentes inteligentes, nossa infraestrutura também precisava estar preparada para isso.

A diferença é que, em vez de automatizar apenas um atendimento, construímos uma infraestrutura capaz de conectar toda a operação comercial de uma empresa à nova geração da Inteligência Artificial.